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Klarna CEO Reveals Brilliant Strategy for AI and Human Service
2025-06-05 14:44:42 [ 北京时间 ]
摘要:
Klarna CEO Sebastian Siemiatkowski分享了公司利用AI自动化客户服务以降低成本和提高效率的策略，同时保留了高端的人工服务。公司通过AI减少了约700个工作岗位，但将节省的成本用于员工补偿。Siemiatkowski还提到AI在个人技能提升中的作用，以及AI可能带来的欺诈风险，强调了数据整合的重要性。这表明AI在金融科技领域不仅会自动化任务，还会创造新的角色和技能需求。